Matrix42 Service Catalog
IT Self-Service: Sehen. Wollen. Bekommen.
Genauso einfach wie die Bestellung eines Buches in einem Online-Shop kann der Anwender mit dem Matrix42 Service Catalog seine gewünschten Services beziehen. Der Service Catalog bildet die Schnittstelle zwischen der IT und den Mitarbeitern: Er stellt alle angebotenen IT-Leistungen übersichtlich dar, regelt Genehmigungsprozesse und führt Bestellungen selbstständig aus. Vom Anwendungsprogramm bis zum kompletten PC-Arbeitsplatz werden somit alle IT-Angebote transparent dargestellt. Hier werden vordefinierte IT-Services angeboten, nach automatisch eingeholter Genehmigung ausgeliefert und abgerechnet. Der Anwender kann seine Bestellungen nachverfolgen und nicht mehr benötigte IT-Leistungen jederzeit zurückgeben. Im Überblick:
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Abbilden von Standard-Services
Im Service Catalog sind alle IT-Leistungen mit Bildern und Beschreibungen transparent dargestellt, inklusive der Kosten- und Verrechnungsdetails. Die Leistungen können einzeln oder im Bundle angeboten werden, zum Beispiel als PC- Arbeitsplatz mit Hard- und Software sowie allen notwendigen Zugangsberechtigungen.
Bestellen per Mausklick
Wie in einem Webshop können sich die Anwender ausführlich informieren und die IT-Services bestellen, die sie benötigen. (Mehrstufige) Genehmigungs- und Auslieferungsprozesse werden sofort in Gang gesetzt.
Ausführen von Bestellungen – von der Auftragsannahme bis zur Auslieferung
Genehmigungsprozesse können individuell angepasst und abgebildet werden. Durch zahlreiche Schnittstellen, zum Beispiel zur Softwareverteilung, lässt sich die Ausführung von Bestellungen weitgehend automatisieren. Das User Management lässt sich über Microsoft Active Directory ebenfalls einbinden.
Volle Kontrolle über IT-Kosten
Kostenstellen werden automatisch und verbrauchsgerecht nach jeder Bestellung belastet. In der dazugehörigen Dokumentation sehen Anwender, welche Programme sie beziehen und können sie mit einem Mausklick zurückgeben. Die tagesaktuelle Kostenkontrolle gibt jederzeit Aufschluss über die Ausgaben, die Trendanalyse hilft bei der Planung der Budgets.